应伟德国际1946bv官网的邀请，理海大学彭小松教授于2024年12月12日上午10点在中关村校区主楼317会议室做了题为《Operational Efficiency in Telemedicine: A Driver of Subsequent Patient Visits》的学术报告。报告会由颜志军教授主持，学院众多师生参加了本次报告会。

彭教授的报告主要聚焦于远程医疗的运营效率问题。目前国内的医疗资源仍存在供需错配、医疗资源分配不平衡等问题，基于此，许多医院鼓励资深医生入驻互联网医院为患者提供线上的问诊服务。这种远程医疗的方式能够向公众提供公平、高效的医疗保健服务，提高医疗资源利用率，增加患者获得护理的机会，有利于提高患者就诊的满意度。因此，彭教授响应国家大力发展远程医疗的相关政策，从远程医疗和线下医疗的交互性角度评估互联网医院的运营效率，为提高患者使用远程医疗的参与度和医院提供护理的连续性提供了建议。

彭教授通过患者等待时间、医生响应时间间隔、医生响应时间间隔不确定性这三个评估远程医疗的关键要素向大家介绍了最新研究成果。首先，彭教授探究了患者等待时间对患者后续线上和线下就诊的影响，证明了其在改善线下住院就诊服务中的有效性。其次，彭教授强调了医生响应时间间隔对患者后续线上和线下就诊的负面作用，说明了医生响应时间间隔对患者就诊选择的重要性。最后，彭教授创新性地考量了医生响应时间间隔不确定性对患者就诊的作用，结果发现这种不确定性会影响患者的线下就诊行为。此外，彭教授对患者后续就诊的医生选择和科室选择进行了更加微观的分析，强调了远程医疗和线下医疗之间的互补性。彭教授的报告说明了远程医疗的运营效率对患者随后就诊几率的影响，为我国远程医疗的运营提供了有效的发展建议和决策支持。

同时，彭教授也向大家分享了论文投稿经验，简要介绍了运营管理（OM）领域不同期刊的风格偏好，以及如何将个人研究同期刊要求相契合，为师生的期刊投稿提供了切实的建议和巨大的启发。

报告结束后，与会师生与彭教授展开了积极的讨论与交流。报告反响热烈，得到了师生们的一致好评。

汇报人简介：

彭小松（David Peng）教授，伟德国际1946bv官网1995届优秀校友，是理海大学商学院的教授和副院长，同时担任院长讲座教授一职。彭教授在明尼苏达大学卡尔森伟德国际1946bv官网获得运营管理博士学位，在卡内基梅隆大学获得信息系统管理硕士学位。

彭教授的主要研究方向为运营与供应链战略、服务与制造技术管理、医疗运营管理和实证研究方法，在《Manufacturing and Service Operations Management》、《Journal of Operations Management》、《Production and Operations Management》、《Decision Sciences》、《Journal of Supply Chain Management》等刊物上发表研究成果。彭教授目前是《Journal of Operations Management》的部门编辑，《Production and Operations Management》的高级编辑，《Decision Sciences》和《Journal of Supply Chain Management》的副主编。